Retourneren En Restitutie

Bij LUEKK streven we naar een optimale winkelervaring. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, raadpleeg dan onze onderstaande richtlijnen voor retourneren en terugbetalingen.

1. Retourtermijn

U heeft 30 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum van ontvangst. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

2. Melding van schade (48-uurs limiet)

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Dan dient u dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden.

• Stuur een e-mail naar leukk1@hotmail.com met uw ordernummer en duidelijke foto's van de schade.

• Meldingen die na 48 uur worden ingediend, kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen als transportschade.

3. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

• Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.

• In de originele verpakking zitten.

• Vergezeld gaan van een aankoopbewijs of factuur.

4. Ruilen van artikelen

Wij ondersteunen directe omruilingen. U hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Neem contact op met onze klantenservice om een omruiling aan te vragen; wij zullen het proces persoonlijk voor u afhandelen.

5. Retourprocedure en adressen

Wij bieden twee opties voor retourneren. Wij raden u ten zeerste aan om voor Optie A te kiezen voor een snellere verwerking:

Optie A: Neem contact op voor een snel verwerkingsadres (Aanbevolen) Neem contact op met onze klantenservice via leukk1@hotmail.com voordat u iets opstuurt. Wij zullen u een specifiek snel verwerkingsadres geven. Uw retour wordt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst gecontroleerd en verwerkt.

Optie B: Standaard retouradres U kunt het artikel ook naar ons standaardadres sturen, maar houd rekening met een aanzienlijk langere verwerkingstijd: Adres: Miguel Imaz Kalea 7, Local Bajo Unico San Sebastián, Guipúzcoa España, 20002.

Let op: De afhandeling op dit adres duurt erg lang omdat dit geen direct logistiek centrum is.

6. Verzendkosten

• Eigen rekening: De kosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout onzerzijds (zoals een verkeerd of beschadigd product).

• Niet-restitueerbaar: Verzendkosten worden niet terugbetaald. Bij een terugbetaling worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op uw totaalbedrag.

7. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen en digitale producten (zoals software).

• Bederfelijke goederen (zoals voedsel of bloemen).

• Intieme of hygiënische producten, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen.

• Op maat gemaakte producten.

8. Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

• Bij goedkeuring: Uw terugbetaling wordt verwerkt en automatisch bijgeschreven op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

• Verwerkingstijd: Dit duurt meestal 1-2 factureringscycli, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

• Sale-artikelen: Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald; sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd (tenzij defect).

9. Annuleren van bestellingen

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden (meestal binnen 2-3 dagen na het plaatsen van de bestelling).

Contact opnemen Heeft u vragen over ons beleid?

E-mail: leukk1@hotmail.com Website: luekk.com